Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Septembrie 2026

DATELE NOASTRE DE IDENTIFICARE

• Denumire: AQRIS MARKETING S.R.L.
• CUI: 50151816
• E-mail: info@aurorra.online
• Magazin online: https://aurorra.online

1. Introducere

Bine ai venit pe site-ul nostru! Accesarea și utilizarea acestui site, inclusiv plasarea comenzilor, implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor descrise mai jos. Acest document reprezintă acordul dintre tine (denumit în continuare „Client") și magazinul nostru (denumit în continuare „Furnizor"). Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

2. Identitatea Comerciantului

• Adresa de contact: info@aurorra.online

Pentru clarificări sau sesizări, ne poți contacta la adresa de mai sus. Răspundem tuturor solicitărilor în cel mai scurt timp posibil.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că:

• Ai citit, înțeles și accepți termenii și condițiile.
• Ești de acord cu prelucrarea datelor tale personale în conformitate cu Politica de Confidențialitate și GDPR.
• Furnizezi informații corecte și complete pentru procesarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și se va aplica comenzilor viitoare.

4. Accesarea și Utilizarea Site-ului

• Site-ul poate fi utilizat doar în scopuri personale și non-comerciale.
• Este interzisă folosirea site-ului pentru activități frauduloase, transmiterea de viruși sau alte materiale dăunătoare.
• Orice utilizare abuzivă sau neautorizată poate duce la suspendarea accesului, fără notificare prealabilă.

5. Produse și Disponibilitate

Toate produsele prezentate sunt disponibile în limita stocului. Dacă un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, vei fi notificat prin email sau telefon, iar suma plătită va fi rambursată integral sau produsul va fi înlocuit cu acordul tău.

Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, imaginile și prețurile produselor în orice moment. Modificările nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.

6. Plasarea Comenzilor

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

• Furnizezi informații corecte și complete: nume, adresă de livrare, telefon și email.
• Confirmi acceptarea termenilor și condițiilor.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi care sunt incomplete, conțin informații suspecte sau par frauduloase.

O comandă este considerată finalizată în momentul în care primești un email de confirmare.

7. Prețuri și Taxe

• Prețurile afișate includ TVA, unde este aplicabil.
• Taxele de livrare sunt afișate separat la finalizarea comenzii.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, dar comenzile deja confirmate vor fi onorate la prețul afișat în momentul plasării.

8. Livrare

• Produsele sunt livrate prin curier, în termen de 2-7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
• Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de curier sau alte circumstanțe independente de controlul nostru.
• La primirea coletului, verifică integritatea produsului. Eventualele probleme trebuie semnalate în termen de 24 de ore de la primire.

9. Politica de Retur

Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără să oferi un motiv, cu următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu ambalajul original și accesoriile.
• Costul transportului de retur este suportat de tine, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea returului.

10. Confidențialitate și GDPR

Respectăm toate reglementările privind protecția datelor personale, conform GDPR. Datele colectate sunt folosite pentru:

• Procesarea comenzilor și livrarea produselor.
• Trimiterea de oferte și notificări comerciale, doar cu consimțământul tău explicit.
• Îmbunătățirea serviciilor noastre.

Datele tale nu sunt partajate cu terți fără acordul tău. Ai dreptul să soliciți accesul, modificarea sau ștergerea datelor tale, precum și să te opui utilizării lor în scop de marketing.

Pentru solicitări legate de date personale, scrie-ne la info@aurorra.online.

11. Limitarea Răspunderii

Nu putem fi trași la răspundere pentru:

• Întârzieri sau erori cauzate de terți (curier, furnizori etc.).
• Utilizarea incorectă sau neautorizată a produselor.
• Pierderi financiare sau de altă natură cauzate de neexecutarea comenzilor din motive independente de controlul nostru.

12. Proprietate Intelectuală

Toate materialele publicate pe acest site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea exclusivă a magazinului. Reproducerea, copierea sau utilizarea acestora fără acord prealabil este interzisă.

13. Litigii

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări:

• Email: info@aurorra.online

• Telefon: 0752796126

15. Responsabilitățile Clientului

Ești responsabil să furnizezi informații corecte și actualizate la plasarea comenzii. Orice întârziere sau eroare de livrare cauzată de informații incorecte sau incomplete nu ne aparține.

De asemenea, te angajezi să folosești produsele achiziționate conform instrucțiunilor și legislației în vigoare.

16. Frauda și Abuzul

Ne rezervăm dreptul de a investiga și lua măsuri în cazul suspiciunilor de fraudă, abuz sau utilizare neautorizată a site-ului.

• Comenzile suspecte pot fi anulate fără notificare prealabilă.
• Utilizatorii care încalcă acești termeni pot avea accesul restricționat.
• Orice tentativă de fraudă va fi raportată autorităților competente.

17. Disponibilitatea Serviciului

Facem toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea și funcționarea optimă a site-ului. Nu putem fi trași la răspundere pentru întreruperi temporare cauzate de mentenanță sau probleme tehnice ale unor terți.

18. Modificarea Produselor

Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau elimina produse de pe site fără notificare prealabilă. Aceste modificări nu afectează comenzile deja confirmate și procesate.

19. Garanția Produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare din România.

• Pentru reclamații privind defectele produselor, notifică-ne în termen de 14 zile de la constatarea problemei.
• Dacă produsul este confirmat defect, vom oferi o soluție adecvată (înlocuire, reparare sau rambursare).

20. Forța Majoră

Nu putem fi considerați responsabili pentru neexecutarea sau întârzierea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră: calamități naturale, conflicte armate, restricții guvernamentale, pandemii, atacuri cibernetice sau alte evenimente neprevăzute.

21. Politica de Comunicare

Prin furnizarea adresei de email și a numărului de telefon, ești de acord să primești notificări legate de comenzi, promoții și alte comunicări comerciale.

• Te poți dezabona oricând de la notificările comerciale, printr-un link din email sau prin răspuns „STOP" la SMS.
• Comunicările esențiale legate de comenzi (confirmări, actualizări de livrare) nu pot fi dezactivate.

22. Compensarea Pierderilor

În cazul unor probleme legate de comenzi, responsabilitatea noastră se limitează la valoarea comenzii în cauză. Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte, inclusiv financiare sau de oportunitate comercială.

23. Feedback și Reclamații

Te încurajăm să ne oferi feedback pentru îmbunătățirea serviciilor. Reclamațiile pot fi trimise la:

• Email: info@aurorra.online

Ne angajăm să rezolvăm reclamațiile în cel mai scurt timp posibil, cu respectarea termenelor legale.

Acești termeni și condiții sunt valabili începând cu data publicării și sunt obligatorii pentru toți utilizatorii site-ului.